A Tempora, la nostra passió és oferir-te rellotges d’alta gamma de la màxima qualitat, juntament amb un servei excepcional. Aquesta política t’explica de manera clara i senzilla com gestionar devolucions o canvis en cas que algun producte no compleixi les teves expectatives o presenti algun problema. Volem assegurar-nos que la teva experiència amb nosaltres sigui tan elegant i satisfactòria com els nostres rellotges..
2. Termini de devolució
Els clients disposen de 14 dies naturals des de la data de recepció del producte per sol·licitar una devolució o canvi, segons la normativa vigent.
3. Condicions per a la devolució
Per poder realitzar una devolució, el producte ha de complir les següents condicions:
- Estar en perfecte estat i sense signes d’ús.
- Conservar l’embalatge original, manual, certificats i qualsevol accessori inclòs.
- Presentar el justificant de compra o factura corresponent.
Atenció: Els productes personalitzats o gravats no són retornables, excepte en cas de defecte.
4. Procediment de devolució
- Contacta amb el nostre servei d’atenció al client a través de info@tempora.cat o +34 930 000 000.
- Indica el número de comanda i el motiu de la devolució.
- Rebràs instruccions per enviar el producte de manera segura al nostre centre logístic.
- Un cop rebut i revisat el producte, gestionarem el reemborsament o canvi segons la teva elecció.
5. Reemborsament
Els reemborsaments es realitzaran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. El termini per veure el reemborsament en el teu compte és de 7 a 14 dies laborables des de la recepció i verificació del producte.
6. Canvis
Si prefereixes canviar el producte per un altre model o color, el procés és similar al de devolució. Les diferències de preu, si n’hi ha, es cobraran o reemborsaran segons correspongui.
7. Productes defectuosos
En cas que el rellotge presenti defectes de fabricació, et proporcionarem:
- La reparació gratuïta del producte, o
- El reemplaçament per un producte idèntic, o
- El reemborsament total.
8. Costos de devolució
- En devolucions per defecte o error nostre, els costos d’enviament seran assumits per Tempora.
- En devolucions per canvi d’opinió, el client assumirà els costos d’enviament.
9. Contacte
Per a qualsevol dubte o incidència relacionada amb devolucions:
- Correu electrònic: info@tempora.cat
- Telèfon: +34 930 000 000
- Horari: de dilluns a divendres, 09:00 – 18:00
Última actualització: 8 de gener de 2026